営業・販売部門のコンプライアンス研修

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営業・販売部門のコンプライアンス

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営業・販売部門のコンプライアンス研修

営業・販売部門のための研修テーマ

研修の目的

売上げに直結する営業・販売部門の業務は、企業にとって最も重要な業務の一つです。顧客や取引先と直接接する 営業・販売部門は、コンプライアンスの面においても最前線に位置しています。営業や契約に関するルールを遵守 するとともに、取引先との契約トラブルが起こらないように注意する必要があります。

当事務所のコンプライアンス研修では、このような各部門の特性も踏まえながら、営業・販売部門に必要となる法律 知識を分かりやすく解説するカリキュラムをご提供していきたいと考えております。

研修対象者

営業部門・販売部門の責任者、管理職、従業員など

階層別・部門別研修テーマ

研修のポイント

ポイント1.契約と契約書の基礎知識

営業部門や販売部門にとって、コンプライアンス上、最も注意しなけ ればならないのが、顧客や取引先との契約トラブルです。営業社員 は、契約の成立や効力に関する法律のルールや、契約書を作成する 際のポイント、契約書によらない取引の注意点等について、正確な知 識を持った上で、契約紛争の予防をはかる必要があります。

ポイント2.契約トラブルの解決法

契約トラブルが発生した場合、その初期対応は、顧客や取引先との直 接の窓口である営業・販売部門が行うことが通常です。トラブルへの 初期対応を誤ることは、紛争の悪化を招いたり、不利な条件での解決 につながるおそれがあります。営業・販売部門には、契約紛争が発生 した際の対応についても、理解を深めておくことが求められます。

ポイント3.営業活動に関する法規制

営業活動には、様々な法規制が存在します。消費者との間で取引を 行う企業では、消費者法や個人情報保護法の規定に注意しなければ なりません。さらに、業法によって、説明義務や情報提供義務などの 特別な義務が課されている場合もあり、自社の業務内容に応じた営業 コンプライアンスを確立していく必要があるでしょう。

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