流通小売業界向けハラスメント研修

ポイント１．流通小売業界とカスハラ

不特定多数の一般消費者を対象とする流通小売業では、カスハラが発生しやすくなっています。特に、近年では消費者の権利意識の高まりや、口コミサイトやSNSへの投稿が一般化したことにより、被害が深刻になりやすいといえます。流通小売業の企業としては、カスハラ対応のマニュアルの作成や教育研修を行うなど、日頃から十分な体制を整備することが重要です。

ポイント２．流通小売業界とパワハラ・セクハラ

流通小売業界では、店長などの少数の正社員と多数のパート社員によって店舗が運営されていることが多く、正社員からパート社員によるパワハラや、男性従業員から女性従業員に対するセクハラが構造的に起こりやすいといえます。反対に、店長や正社員が孤立してしまい、複数のパート社員から逆パワハラを受けるような事態も想定されます。

ポイント３．ハラスメント防止体制の整備

流通小売業界においては、セクハラやパワハラなどの問題が構造的に発生しやすい一方、個々の店舗に本部の目が届きにくかったり、短期間のパート従業員が多いため、効果的な教育研修を実施しにくいという問題があります。これらの特徴を踏まえた上で、ハラスメント防止マニュアルの作成や、eラーニングの導入などのハラスメント防止体制を整備することが不可欠です。

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