流通小売業界のコンプライアンス研修

流通小売業界のコンプライアンス研修
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- 流通小売業会のコンプライアンスのポイント

流通小売業界のコンプライアンス研修

研修の目的

流通小売業は、消費者との距離が最も近い業種であり、コンプライアンスにおいても、消費者の信頼に応えることが求められます。また、広いエリアにチェーン展開を行う流通小売業では、コンプライアンス体制の構築にあたっても、本部と店舗の適切な役割分担や、標準化への取り組みが重要となります。

当事務所のコンプライアンス研修では、このような業界の特性も踏まえながら、流通小売業界の企業に必要となる法律知識を分かりやすく解説するカリキュラムをご提供していきたいと考えております。

研修対象者

スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンター等の経営者、役員、管理職、従業員など

研修のポイント

ポイント１．顧客情報の保護

流通小売業界では、営業戦略の立案や、店舗を訪れた消費者の満足度を高めるために、ポイントカードを利用した顧客情報の利用が広く行われており、今後は、インターネット上での情報の利用の拡大が予想されます。顧客情報の漏えいは、顧客の信頼を大きく揺るがすことになるため、これまで以上に徹底した情報の保護が求められます。

ポイント２．店長と労務管理

「店舗の売上げは店長によって決まる」と言われますが、コンプライアンスにおいても、店長の役割は重要です。店長は、パート・アルバイトの採用や教育、勤務時間の管理等について、大きな権限と責任を有していることが一般的です。労務管理に必要な法律知識についても、これらの権限や責任にふさわしい研修や教育を行うことが必要です。

ポイント３．取引先と独占禁止法

大手チェーンストアが、仕入先のメーカーに無償で販売員の派遣を求めるなどして、独占禁止法の優越的地位の濫用で摘発されるケースが相次いでいます。流通小売業の企業は、取引先に対して強い交渉力を有していることが多いため、独占禁止法上、どのような行為が禁止されるのかを正しく理解した上で、コンプライアンスを徹底することが必要です。